공지사항
1:1 문의
FAQ
자주묻는 질문 TOP 14
고객분들이 가장 많이 찾는 문의입니다.
 
Q.
ARS 간편 전화주문 방법.
A.

☎1544-2888 [오전9시 - 오후6시]

위 번호 연결하시면 담당 상담직원을 통하여 주문이 가능하며, 해당 방법으로 구매 시 계좌이체 혹은 카드결제가 가능합니다.


주문완료 및 출고 시, 주문주셨던 휴대폰 연락처로 안내 문자가 발송됩니다.


Q.
비회원으로 구매했는데, 주문번호를 잊어버렸어요.
A.

주문 정보 확인이 어려우실 경우, 조선비책 고객센터 또는 카카오채널로 문의주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.


조선비책 고객만족센터: 1544-2888

카카오톡 채널 : @조선비책


Q.
상품 구매는 어떻게 하나요?
A.

상품 구매는 회원 또는 비회원으로 구매하실 수 있습니다.

회원가입 후 주문해 주실 경우 다양한 혜택을 받으실 수 있어, 회원으로 주문을 추천드립니다:)


네이버 페이 결제는 간편결제로 적용되는 '비회원 결제'입니다.

해당 주문방식은 간편구매하는 방식으로 로그인 상태에서는 버튼이 확인되지 않습니다.

(간편결제는 비회원결제방식으로 조선비책 회원분들에게 제공되는 혜택(쿠폰, 적립금 등)은 적용되지 않는 점 양해부탁드립니다.)


온라인에서 주문이 번거로우신 고객님께서는 ARS 간편 전화주문 [1544-2888]에서 가능하십니다.

전화 주문은 카드결제, 가상계좌로 결제하실 수 있으며 공식 홈페이지에서 진행되는 이벤트도 동일 적용됩니다.


Q.
무통장/실시간 계좌이체의 입금 확인은 언제 되나요?
A.

입금 확인 확인 처리가 된 경우 카카오톡으로 입금확인 메시지를 보내드리고 있습니다.

혹, 입금을 하셨는데 일정 시간 소요가 되어도 메시지를 받지 못하셨을 경우에는 조선비책 고객센터로 문의주시면

빠른 확인 도와드리겠습니다.


조선비책 고객만족센터 : 1544-2888


Q.
어제 주문한 주문 건이 내 정보에서 안보여요.
A.

로그인하여 주문하신 경우 주문 시 이용하신 계정으로 로그인 후 상단 우측 [주문조회]에서 확인이 가능합니다.

또한, 간편결제(네이버페이,카카오페이)로 구매를 해주신 경우에는 네이버, 카카오 내 결제내역에서 확인이 가능하십니다.

비회원 구매 혹은 로그인하신 계정 확인이 어려우실 경우, 고객센터로 성함/연락처와 함께 문의주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다.


조선비책 고객만족센터 : 1544-2888


Q.
주문 취소는 됐는데 결제 취소는 안됐어요.
A.

[카드]

주문 취소 완료시 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 영업일 기준 최대 7일 정도 소요 됩니다.(*주말 및 공휴일 제외)

각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계처리 될 수 있습니다.

카드 대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다르며, 해당 카드사에서 확인 부탁드립니다.


[현금]

주문 취소 접수 시, 금액 환불은 당일 18시 이전 환불 요청 계좌로 환불 처리를 도와드리고 있습니다.



Q.
가상계좌로 주문하고 입금을 못했어요.
A.

가상계좌는 주문하신 날로부터 7일 간 유효합니다.(* 주말/공휴일 포함)

다만 7일 내 미입금 시 주문건은 자동 취소되며, 새롭게 구매해 주셔야 합니다.


상품은 결제완료 건에 한하여 배송 되기 때문에 먼저 주문 접수하시더라도 결제가 지연될 경우,

상품 재고 소진 및 이벤트 종료 시 주문하신 옵션 상품 출고가 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


Q.
회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?
A.

비회원으로도 상품 구매가 가능하며, 이벤트 상품 또한 구매가 가능합니다.

공식 홈페이지에 가입하여 회원으로 주문하시면 할인 쿠폰 및 적립금 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.


Q.
입금 후 확인은 어디서 하나요?
A.

입금/결제 확인은 로그인 후 우측 상단[주문 조회]에서 확인 가능하십니다.

입금이 확인되면 주문 조회에서 상품 준비 중 으로 상태가 변경됩니다.


홈페이지에서 확인이 어려우실 경우 조선비책  고객센터 및 카카오톡으로

성함/연락처와 함께 문의주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다.


조선비책 고객만족센터: 1544-2888

카카오톡 채널 : @조선비책


Q.
주문을 했는데, 결제 수단을 변경하고 싶어요.
A.

이미 결제가 완료된 주문건의 경우, 결제 수단 변경이 어렵습니다.

다른 수단으로 변경 원하실 경우 취소 후 원하시는 수단으로 재구매를 진행해 주시면 감사하겠습니다.

다만, 이미 출고가 완료된 주문건은 취소가 불가능하며 반품으로만 처리가 가능합니다.


Q.
결제 방법에는 어떤것이 있나요?
A.

조선비책 홈페이지에서 총7가지 결제 수단을통해 주문이 가능합니다.

  

   - 카드결제

   - 무통장입금

   - 가상계좌[에스크로]

   - 휴대폰

   - 페이코[간편결제]

   - 카카오페이[간편결제]

   - 토스[간편결제]

   - 삼성페이


   ※ ARS 전화주문 시, 계좌이체 혹은 카드결제만 가능합니다.


Q.
구매한 주문 정보는 어디서 볼 수 있나요?
A.

[회원]

고객님께서 주문하신 상품의 주문내용은 로그인 후 [마이페이지>나의 주문처리 현황]에서 확인 가능합니다.


[비회원]

비회원 주문조회를 통해 주문 내역 확인이 가능합니다.


홈페이지에서 확인이 어려우실 경우,조선비책 카카오톡에서 조회를 하시거나 고객센터로 성함/연락처와 함께 문의주시면

친절하게 안내 도와드리겠습니다.


조선비책 고객만족센터: 1544-2888

카카오톡 채널 : @조선비책


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