공지사항
1:1 문의
FAQ
자주묻는 질문 TOP 14
고객분들이 가장 많이 찾는 문의입니다.
 
Q.
조선비책 배송 정보 안내
A.

CJ대한통운으로 배송되고 있으며,

조선비책은 도서 지역 및 제주지역을 포함하여 

배송비가 발생하지 않습니다.


주문 후 결제완료 순으로 상품 준비에 들어가게 됩니다.

평일 오전 11시 이전 결제완료 건에 한하여 당일 출고되며, 그 후 주문 건은 다음 날 출고됩니다.


보통 배송이 시작된 날로부터 평일 기준 1일~2일가량 배송일정이 소요되며, 주말/공휴일/명절 연휴가 포함되거나

이벤트 기간 내 주문의 경우, 평균 배송일 이상 소요될 수 있습니다.


주문 폭주로 배송지연이 되거나 제품이 품절일 경우 고객센터에서 고객님께 별도로 안내 드리고있으며, 고객님과 통화 연결이

어려운 경우 부득이 문자로 안내드리고 있습니다.


Q.
배송 조회는 어디서 확인 할 수 있나요?
A.

[회원]

홈페이지 로그인 후 [마이페이지>나의 주문처리 현황]에서 확인하실 수 있습니다.

홈페이지에서 확인이 어려우실 경우, 조선비책 카카오톡 또는 

고객센터로 성함/연락처와 함께 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.


[비회원]

홈페이지 [우측상산 주문조회>주문자명/주문번호/패스워드] 기입 시 주문 상세 조회가 가능합니다.


확인이 어려우실 경우 고객센터로 성함/연락처와 함께 문의주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다.


조선비책 고객만족센터: 1544-2888

카카오톡 채널 : @조선비책


Q.
운송장번호 화물추적 시 조회되는 내역이 없어요.
A.

운송장 번호는 물류 센터 출고 직후 생성 되오나, 고객님께서 실제 조회 가능하신 시점은 CJ대한통운 택배사에서 배송 정보를

입력한 시점으로부터 배송 추적이 가능하게 됩니다.

택배는 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 이동하는 과정중이거나 상하차 작업중인 경우 내역이 조회되지 않을 수 있습니다.


주문 당일 21시 또는 다음날 오전 중부터 조회가 가능 하오니 참고 부탁드립니다.

이후에도 조회가 어려우신 경우 고객센터로 문의 주시면 친절히 안내 도와드리겠습니다.


조선비책 고객만족센터: 1544-2888


Q.
주말(공휴일)에도 출고/배송 되나요?
A.

아쉽게도 주말(공휴일)에는 출고 작업이 이루어지지 않습니다.

다만, 평일 출고 완료건은 택배사의 각 지역별 상황에 따라 배송을 받아 보실 수 있습니다~^^


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고객센터
1544-2888
운영시간
평일(월~금) ㅣ 09시~ 17시 (*점심시간 12-13시)
*토,일 공휴일은 휴무입니다.